ماذا يحدث عندما تصطدم رحلتك؟

تلميح: لا ينبغي أن يكون هناك جر

قناة حصباء على التلفزيون المباشر

الصورة: 123RF.com

لا تتمتع المطارات وشركات الطيران في الولايات المتحدة بأفضل السمعة. خطوط الهجرة والأمن الطويلة ، والبنية التحتية المتقادمة ، وخدمة العملاء السيئة تصيب الصناعة هناك.

تواجه شركة يونايتد إيرلاينز الآن ضجة إعلامية وتدقيقًا مكثفًا بعد أن أصيب أحد الركاب بالدماء وتم إبعاده بالقوة من رحلة طيران يونايتد إيرلاينز المكتظة من شيكاغو إلى لويزفيل ، كنتاكي ليلة الأحد (9 أبريل).

تم تسجيل الحادث وتحميله على الإنترنت ، مما ترك المسافرين حول العالم في حالة من الذعر والقلق بشأن ما إذا كان مثل هذا الشيء يمكن أن يحدث لهم.

إليك ما تحتاج إلى معرفته:

1. الحجز الزائد هو ممارسة قياسية في صناعة الخطوط الجوية

تفرط شركات الطيران في بيع رحلاتها للتعويض عن عدم الحضور - المسافرون الذين ، لسبب أو لآخر ، لا يقومون برحلاتهم.

يعتمد مقدار المبالغة في بيع شركة الطيران على شركة الطيران والمسار المحدد. في حين أنه من غير المألوف أن يُحرم الركاب من الصعود إلى الطائرة بسبب زيادة الحجز في آسيا ، إلا أن ذلك يعد مساويًا للدورة في الولايات المتحدة.

وفقًا لوزارة النقل الأمريكية ، تعرض 40 ألف مسافر لصدمات قسرية وتنازل 434 ألف مسافر طواعية عن مقاعدهم في رحلات مع شركات طيران أمريكية العام الماضي.

أين فأس النار في ميت يمشي

قد يبدو هذا كثيرًا ، لكن شركات الطيران في الولايات المتحدة طارت 660 مليون مسافر العام الماضي ، وشكلت المطبات غير الطوعية أقل من 1 في المائة من الركاب.

طوعا أم لا ، يحق للركاب الذين أصيبوا بالصدمات الحصول على تعويض.

فقاعة ساحرة 2 مستويات مع فقاعات لعنة

الصورة: 123RF.com

2. ينصح المسافرون بعدم التطوع

على الرغم من أن الدفع قد يكون مغريًا ، إلا أنه لا ينبغي للمسافرين التطوع ليصطدموا برحلة أخرى إذا أعلن موظفو شركة الطيران أن رحلتهم مكتظة بالحجز. على الرغم من أنه سيتم تعويض المتطوعين ، إلا أنه عادة ما يكون من 200 دولار أمريكي إلى 400 دولار أمريكي ، وهو أقل بكثير مما لو تم فرضه بواسطة شركة الطيران.

إذا مُنع الركاب قسريًا من الصعود إلى الطائرة في الولايات المتحدة ، ولم تتمكن شركة الطيران من إعادة جدولة رحلاتهم للوصول في غضون ساعة واحدة من وقت الوصول المحدد في الأصل ، فيحق لهم الحصول على تعويض. كم سيعتمد على طول التأخير. على سبيل المثال ، إذا وصل المسافر إلى وجهته النهائية بين ساعة وساعتين بعد وقت الوصول الأصلي ، أو ما بين ساعة وأربع ساعات لرحلة دولية ، يجب على شركة الطيران أن تدفع للراكب ضعف مبلغ التذكرة ، حتى 675 دولارًا أمريكيًا .

إذا كان التأخير أطول ، يجب على شركة الطيران أن تدفع للراكب أربعة أضعاف تكلفة التذكرة ، حتى 1300 دولار أمريكي.

كم يزن قلم الرصاص بالجنيه

عند السفر داخل الاتحاد الأوروبي ، يحق للمسافرين الذين مُنعوا من الصعود إلى الطائرة الحصول على المرطبات والوجبات والإقامة في الفنادق والنقل بين المطار ومكان الإقامة ومكالمتين هاتفيتين مجانيتين ورسائل التلكس أو الفاكس أو رسائل البريد الإلكتروني وتعويض إجمالي € 250 لكل الرحلات التي يبلغ طولها 1500 كيلومتر أو أقل ؛ 400 يورو لجميع الرحلات الجوية داخل الاتحاد الأوروبي التي تزيد مساحتها عن 1500 كيلومتر ، ولكل الرحلات الأخرى بين 1500 كيلومتر و 3500 كيلومتر ؛ و 600 يورو لجميع الرحلات الأخرى.

في سنغافورة ، في مناسبة نادرة عندما يصطدم المسافرون من Scoot أو Tigerair ، سيتم وضع الركاب في الرحلة التالية المتاحة. سيتم توفير الإقامة بالفندق إذا لم تكن الرحلة التالية في نفس اليوم. بدلاً من ذلك ، يمكن للمسافرين إجراء ترتيبات السفر الخاصة بهم واسترداد كامل أجرة السفر الخاصة بهم.

3. استخدم النقود وليس القسائم

إذا تعرضت للهجوم ، فأصر على النقد بدلاً من القسائم. ستحاول شركات الطيران غالبًا تقديم قسائم سفر للرحلات المستقبلية أو وجبات الطعام أو بطاقات الهدايا. تأتي هذه مع العديد من الشروط والأحكام المخفية ، ومع ذلك ، قد تكون القسائم قابلة للتطبيق فقط للاستخدام المحدود في منافذ بيع معينة داخل المطار. تأكد من معرفة قيود القسيمة قبل قبولها.

4. من يصطدم؟

كل شركة طيران لديها إجراءاتها وطرقها الخاصة لاختيار الركاب الذين ستصطدم بهم بشكل لا إرادي ، إذا لزم الأمر. سيؤجل البعض وقت تسجيل الوصول ، وسيختار البعض الآخر الركاب الذين يسافرون بأرخص التذاكر لأن هذا يعني الحاجة إلى تعويض أقل.

لتجنب مخاطر السفر على متن رحلة زائدة في الحجز ، اختر وقت الرحلة وفترة السفر خارج الذروة ، إن أمكن. كما تقل احتمالية اصطدام شركات الطيران بركابها الدائمين.

ظهرت هذه القصة لأول مرة ستريتس تايمز في 15 أبريل 2017.